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よくある質問FQ(お客様の声)

お客様様から寄せられました質問をまとめました。

お買い物際に参考にして頂ければと存じます。

尚、他の質問等がございましたらこちらまでinfo@altillo.co.jp

配送についてお問い合わせ

A
輸送会社はどこで商品を送って頂けてますでしょうか。
Q
当店は郵便局の郵パックにて配送手配しています。

A
昨日荷物をお願いした者ですが、発送番号を教えてください。
Q
当店は日本郵便の郵パックにて配送しています。郵便局での配送受付番号をお知らせします。

A
急ぎで欲しい商品なんですが、いつ頃発送できますでしょうか。
Q
当日午前中受付の場合は即日配送手配、明日お届けとなります。
午後ご注文でしたらで2日でご配送となります。
銀行振り込み・郵便振替は金融機関より代金入金連絡が入り次第、即配送手配となります。

商品代金入金連絡メールのお問い合わせ

A
入金しましだが…確認メールとかないんですか?ちゃんと入金されてますよね?
Q
代金入金確認メールですが、金融機関より入金確認の連絡が入り次第お客様に代金入金済み連絡をさせていただいております。

商品についてお問い合わせ

A
注文した品物の色の変更の問い合わせをしたのですが、何も返事がありません。どうゆうことでしょうか。
Q
お問い合わせのご連絡ですが、営業時間内(AM11:00〜PM20:00)にてご連絡とさせていただいております。
必ずご連絡させていただいております。しばらくお待ちくださいませ。

商品の在庫についてお問い合わせ

A
商品のブラウンチェックはもう入荷予定は無いのでしょうか。切実に欲しいです。宜しくお願い致します。
Q
ご希望の商品を取引先に確認後ご連絡いたします。尚、限定品の場合は再入荷予定のない場合がございます。
A
もうインディゴのM在庫入ることないのでしょうか?
Q
ご希望の商品を取引先に確認後ご連絡いたします。尚、限定品の場合は再入荷予定のない場合がございます。
A
身長が165センチぐらいなのですがMサイズだと少し大きいでしょうか
Q
商品によりまして通常のMサイズと多少大きさが違う場合がございます。
当店の専属モデルサイズ(身長169センチ体重59キロ通常Mサイズ)を目安としてご検討ください。

商品の変更についてお問い合わせ

A
先ほどシャツを購入した者ですが、購入したシャツの色をブルーからホワイトに変更したいのですが可能でしょうか。
Q
変更可能です。在庫を確認後ご連絡致します。
A
Lサイズと交換したいのですが、どうしたら良いでしょうか?
変更可能です。在庫を確認後ご連絡致します。

商品の返品についてのお問い合わせ

A
おとといそちらで購入したネックレスを今日はじめてつけようとしたのですが、2割程度の力で引っ張ったときに切れてしまいました。交換していただくことはできないでしょうか?
Q
ご連絡有難うございます。早速同じ商品と交換させ頂きます。

商品画像についてのお問い合わせ

A
モデルやマネキンなどか被っている写真は見れないでしょうか。
Q小物商品のみのページがございます。再度モデル着用の画像をアップいたします。

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