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返品・交換について

まず及び渋谷アルティロ店info@altillo.co.jp及び 03-5428-8358までご連絡下さいませ。

おりかえし、返品方法詳細をメールにて連絡させていただきます。
商品の発送は 返信メールをお読みいただいたあとに ご発送下さい。

不良品の場合
大変 申し訳ございません。すみやかに交換またはご返金させていただきます。お客様のご指定の銀行及郵便局の振込み口座に商品代金(税込み)をお振込みさせて頂きます。お客様のご指定の振込み先のご連絡を御願い致します。

在庫がある場合→良品と交換させていただきます。
在庫がない場合→ご返金させていただきます。


お客様の都合による交換の場合
まずはinfo@altillo.co.jp TEL 03-5428-8358まで 交換内容をご連絡下さい。
すみやかに 交換ご希望商品の確保に努めます。
交換ご希望の商品の在庫がない場合は 返品またはご購入のどちらかになります。
不良品以外の交換の場合、再度 発生する送料をご負担いただくことになります。
お客様の都合による返品の場合
ご返品商品到着後、返金手続きをさせていただきます。お客様のご指定の銀行及郵便局の振込み口座に商品代金(税込み)をお振込みさせて頂きます。お客様のご指定の振込み先のご連絡を御願い致します。

返品送料及びご返金時の振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
以下の場合は返品交換をご容赦下さい。
・到着後1週間以上が経過したもの
・一度、ご使用になられたもの
・品質表示等の書かれたタッグをはずして処分してしまった商品
・お客様のもとで 傷・汚れ等が生じた商品

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